Auftrags- und Reklamationsbearbeitung bei Innentüren am 04.12.2025 in Dortmund

Am 04.12. 2025 bieten wir für Projektleiter, Fachverkäufer und Kundenberater das Seminar Auftrags- und Reklamationsbearbeitung bei Innentüren an. Das Seminar findet im Mercure Hotel Dortmund Centrum, Olpe 2
44135 Dortmund in der Zeit von 10:00 bis 17:00 Uhr statt.

Verkaufsgespräche über Innentüren und Türelemente sind beratungsintensiv und setzen beim Verkäufer ein solides Fachwissen voraus. In diesem Seminar geht es darum, die Beratungskompetenz hinsichtlich Vertrieb, Planung, Aufmaß und Einsatz von Innentüren zu steigern. Hier sind die Anforderungen an den Vertriebsmitarbeiter und Fachverkäufer komplex: Einerseits muss er ein solides Fachwissen über die unterschiedlichen Anforderungen an moderne Bauelemente haben und andererseits die Leistungseigenschaften der Ausbauprodukte kennen, die sich aus den Produktnormen und den jeweiligen nationalen und europäischen Vorgaben ergeben. Dieses Fachwissen muss der Fachverkäufer mit den Anforderungen des Kunden in Balance bringen. Ein gutes Beratungsgespräch ist hier wichtig, um spätere Reklamationen in diesem Bereich zu vermeiden. In dem Vortrag werden an Praxisbeispielen Fallstricke aufgezeigt und Instrumente erarbeitet, die für den professionellen Türenplaner Monteur und Tischler wichtige Hilfsmittel in der Beratung und Ausführung sein können.

Herr Michael Bücking vom Fachverband des Tischlerhandwerks NRW wird das Seminar führen.

Die Kosten für Mitglieder betragen 395,- Euro zzgl. MwSt. pro Teilnehmer und für Externe berechnen wir einen Preis von 595,- Euro zzgl. MwSt. pro Teilnehmer.

Weitergehende Informationen finden Sie in der beigefügten pdf oder wenden Sie sich für Rückfragen gern an das Seminarteam unter seminare@gdholz.de.

Bitte beachten Sie die Seminar-AGB:

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Rechnung ist vor Seminar- bzw. Online-Seminar-Beginn zu begleichen. Bis zu 4 Wochen vor dem Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren, bis 3 Wochen vorher berechnen wir 50 % der Seminar- bzw. Online-Seminar-Gebühr.
Bei Stornierung zu einem späteren Zeitpunkt berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr – soweit es nicht gelingt, den Seminar- bzw. Online-Seminar-Platz anderweitig zu vergeben. Maßgebend ist hierbei der Eingang der Stornierung bei der GD Holz Service GmbH. Die Stornierung ist in Textform vorzunehmen. Bei Nichterscheinen oder vorzeitigem Abbruch wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Es ist jederzeit möglich, einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Die Zahlung der Seminar- bzw. Online-Seminar-Gebühr berechtigt zum Bezug der veranstaltungsbezogenen Unterlagen. Änderungen in der Seminar- bzw. Online-Seminar-Planung und -Durchführung vorbehalten.

Die GD Holz Service GmbH ist berechtigt, Veranstaltungen wegen zu geringer Nachfrage bzw. Teilnehmerzahl bis spätestens 3 Wochen vor Veranstaltungsbeginn abzusagen.

Diese Regelung gilt auch kurzfristiger (auch bei bereits bestätigten Seminaren bzw. Webinaren) aus wichtigen oder von der Service GmbH nicht zu vertretenden Gründen (z. B. Krankheit des Referenten, höhere Gewalt, o.ä.). Kosten, die durch die Absage beim Teilnehmer entstehen, können nicht gegenüber der GD Holz Service GmbH geltend gemacht werden.

Der bereits gezahlte Teilnahmepreis wird in voller Höhe erstattet oder für ein anderes Seminar bzw. Webinar gut geschrieben.

Die GD Holz Service GmbH behält sich außerdem vor, den Referenten (z. B. in Krankheitsfällen etc.) durch einen anderen zu ersetzen.